Lavėnų socialinės globos namuose įdiegta kokybės vadybos sistema
Straipsnis paskelbtas : 19-12-2022
Lavėnų socialinės globos namams suteiktas kokybės vadybos sistemos ISO 9001:2015 sertifikatas.
Lavėnų socialinės globos namai – nuolat tobulėjanti įstaiga. Džiaugiamės, kad mūsų teikiamos paslaugos vertinamos aukščiausiais kokybės standartais.
ISO 9001 standartas yra pagrįstas septyniais kokybės valdymo principais. Jie sudaro struktūrizuotą ir tuo pat metu lanksčią sistemą, užtikrinančią, kad globos namuose apgyvendinti asmenys gautų kokybiškas paslaugas, o dirbantys specialistai būtų patenkinti įstaigoje vykstančiais procesais.
Globos namų visa darbo veikla nukreipta į šių namų gyventoją. Gyventojas yra veiklos ašis, darbuotojas besąlygiškai priima gyventoją tokį, koks jis yra.
Vienas iš socialinės veiklos tikslų yra užtikrinti globos namų gyventojams saugią, specialiems poreikiams pritaikytą, patogią, jaukią ir privatumą garantuojančią aplinką bei būstą.
Įstaigos aukščiausioji vadovybė siekdama pagrindinio tikslo:
- analizuoja klientų ir kitų suinteresuotųjų šalių poreikius, įvertindami savo kompetencijas ir paslaugų suteikimo galimybes;
- identifikuoja bei valdo veikloje kylančias rizikas ir galimybes;
- įsipareigoja užtikrinti nuolatinį kokybės vadybos sistemos pagal ISO 9001 standarto reikalavimus tobulinimą ir jos rezultatyvumo didinimą;
- siekia vykdyti prisiimtus įsipareigojimus, teisinius įsipareigojimus bei patenkinti suinteresuotų šalių reikalavimus;
- reguliariai peržiūri ir esant poreikiui koreguoja kokybės vadybos sistemos politiką, tikslus bei procedūras;
- įsipareigoja teikti ir nuolat gerinti paslaugų kokybę;
- užtikrina galimybę darbuotojams ir jų atstovams konsultuotis ir dalyvauti įstaigos veikloje.
